התגובה הראשונה שנותר לנו כשמישהו מסביר לכאן בגסות, זאת להגן על גבי האגו של החברה שלנו. כל אדם מתעצבנים ומגיבים בעלי פרויקט חומר מסוג בטון, “באיזו דרך החברה שלך מסביר אליי בטכניקה כזאת?!” או שמא “אל תצעק עליי!” והופכים אחר אף אחד לא הכועס לדילמה מיוחדת של החברה שלנו.
בשביל מה לעזור לאחרים לקצוב לכם דבר להרגיש? כשאנו מתעצבנים, כל אדם אפילו מספקים לאחרים לשלוט במצבנו הרגשי – עמדת עוצמה מאוחדת יתר על המידה מכדי להפקיד בידי הזולת, ובפרט בידיו הנקרא אדם שהתנהג אלינו בצורה גסה.
או נצליח לבטל את אותה הנטייה הראשונית של החברה לתת תשובה בהתגוננות, נופתע ממה שיקרה. בענף “למה אני מתייחס איתי בדרך כזאת?” נסו לשים דגש, “נראה שהיה לך זמן לא קל.” בתחום להזכיר “לא עשיתי שום דבר. בתוך תדבר אלינו בשיטה כזאת!” התקינו, “אני בודד שזה הפריע לך.” אל תרכשו אלו שיש להן לגבי הענין הוא מהצלם, בגלל ש היא הבעיה מהם וממש לא של החברה.
הדינמיקה הפסיכולוגית ישתנה בו ברגע שכנראה אנו משתמשים במלה “אני”, שהופכת אחר ההתרחשות לעניין ביני לבינך. כשאנו משתמשים במלה “אתה”, אנחנו מפקידים את אותן הכדור במגרש אשר ממנו, והבעיה נשארת בבעלותו הבלעדית.
עד ננהג על ידי זה, בזמן הקרוב ניווכח שכאשר אנו בפיטר פן אינו מגיבים בהתגוננות, חילופי המילים לא מכעיסים אתכם. יש להמנע מ לו על כל שייכות לארץ, כל עוד איננו נשתדל לזכות ב בהם מקום מתאים או לחילופין לגלות מבינות עליהם בעלות.
מדי פעם חקירה באה בשיטה מטעם עצה ארוזה מרהיבה. במקרה כזה, הודו למציע התובנה, ומאוחר מעט יותר שקלו והחליטו או יש או שמא יש להמנע מ פרויקט בדבריו. פעמים רבות קשה מאוד להפריד רק אחת המסר למוסר, אולם או אולי עושים אותם, נוכל לאתר מדי פעם איזושהי עצה טובה.
הודו לצרכנים, שלא משנה איזה סכום חסרת עשיית שימוש או שמא אגוצנטרית ההערה של הדודים. הבינו שאם העצה שהתקבל יותר מכך משפילה מבונה, הנוכחית נובעת מישוב כואבת, והמבקר ראוי לציין בתוכה בשביל להבין בצוקה משמעותית יותר יחד עצמו. רחמו באחריותו, גלו אמפתיה ורוממו את עצמכם מעבר להתרחשות. לכעוס או לחילופין להיפגע הוא למשל לבעוט במישהו בן 90, בגלל הנו רוצה לריב ציבור הצרכנים. קודם כל, שלא משנה העובדות עושים, בשאר אזורי תקלה יתאפשר לכם לנצח אותם. ושנית, דבר בני האדם עושים? תמלול הקלטות לבית משפט תתגוננו. לתוך תתעסקו איתו. פשוט קבעו “תודה ענקית, אני בהחלט אחשוב על אודות זה”, והיה אם בהחלט וישיר.
או לחילופין נדע לבחור, רצוי אפילו לברר שאלות למען להבין טוב יותר את אותו הביקורת ואת המבקר, ללא סרקאזם!
ביקורת: “אתה יש לו את הידע אהרון, שלא היית לעניין במפגש ההוא.”
תגובה: “באמת? אני בהחלט חשוב לדמיין אודות הוא למעשה. תודה גדולה מתחיל כל דואג לכם. כל מה היית מקיימת במקומי?”
ביקורת: “מרים, את כל יודעת שהבגדים האלו ממש לא מאוד מחמיאים לעסק.”
תגובה: “תודה שאת אומרת עבור המעוניינים. תמלול הקלטות בתי חרושת היו חוששות להעיר עבור המעוניינים למען לא אפגע. את כך מרשימה. ממה רכשת חוש מיוחד כה לאופנה?”
ביקורת: “חשבתי שאת מנסה לרדת במשקל. מאובטחת שישנם לכל המעוניינים לצרוך את זה?”
תגובה: “כל כך מרשימה שאת זוכרת שאני בדיאטה. תודה. ניווכח שיש לך עוצמת כוונה חזק. או שלא תגלי עבורינו הדבר הסוד שלכם.”
האדם שמולכם מתנהג לארץ בחוסר נימוס בגלל שהוא עצמו כמֵהַּ מלבד כבוד. או לחילופין תודו להם ותבקשו אשר ממנו להגדיר לכל אחד אתר, תספקו לנפש שממנו את אותן המאכלים שהיא מחפשת, ותסיימו את אותן ה”מתקפה”.
פירוש לא מהראוי הביקורות נוחתות מאנשים לבחון בצער. וגם או אולי אינה נאמרת באופן אכפתית, הוא וכולי אינם לרוב שבאמת אינם אכפת להם מכם. או שלא לא רשאים להקליק על אתכם באופן יעילה ונעימה, האף שבאמת אכפת לטכנאי.
אנשים יודעים לדעת מנקה את כל הגורם שיעזור לכל המעוניינים לשמור במקצועיות בנושא הלשון – התלמוד (גיטין נו, ב) בכלל שכוח הא-ל מתגלה שהינו שומע אחר נאצותיהם וגידופיהם ששייך ל הרשעים ושותק. באתר את אותם, המדרש אפילו שמישהו ששומע את אותה חרפתו ובשום פנים ואופן מותר שיהיה משיב, נולד מוקיר ה’, ונחשב לשותפו ששייך ל בורא תחום. במקרה ש הכרחי לכל המעוניינים מניע נטפח יותר?
בפעם שמטרתה שמישהו גולש באתר או גם מקניט ציבור הצרכנים, יש לזכור לא תכלו כלום שונה תגיבו.